FAQ

商品に関するお問い合わせ

A.

基本的には、ヘアバンドを着用せず、横になってお使いになることを推奨します。

動く必要がある場合や、座った姿勢でECO FACEを使用する場合には、オプションとしてヘアバンドを

お使いください。ただし、激しい動きはなるべく控えるようお願いいたします。

A.

はい。すぐにご使用いただけます。

ただし、できるかぎり完全に充電してからお使いになることを推奨します。

A.

はい。一緒にご使用いただけます。

マスクパックを貼った状態でのECO FACEの使用は、LED光の透過を妨げるため推奨しておりません。

マスク使用後のマスクパック使用は可能です。

A.

品質保証期間は1年間です。保証期間内は使用者の過失ではない故障に限り、無償で修理させていただきます。

保証期間が終了した後は、有償修理とさせていただきます。

A.

どのタイプの肌の方でもお使いいただけます。

皮膚の治療を受けているお方、或いは皮膚のトラブルがあるお方は必ず専門医と相談した後に使ってください。

妊娠、授乳、生理中には使用しないでください。ホルモンの均衡が不安定になって、皮膚の状態が悪くなる可能性があります。

A.

はい、ご使用いただけますが、充電器を分離してからご使用になることを推奨します。

A.

ECO FACE動作時の温度は皮膚温度よりも低い温度です。熱はほとんど感じられません。

A.

ECO FACEに装着された一つのLEDパッケージの中には、2つのLED素子が装着されており、LEDの数は計120個となります。

A.

ECO FACEに装着された一つのLEDパッケージの中には、2つのLED素子が装着されており、LEDの数は計216個となります。

A.

マスクが顔に直接触れることを望まれない方には、ジェルパッドの使用を推奨しています。

A.

時間を問わずご使用いただいて構いませんが、皮膚科専門医のアドバイスによれば、肌の再生が一番活発に行われる夜10時より翌日午前2時までの間に使用した際、さらに高い効果が期待できます。

A.

ECO FACEは100 V~260 Vでの使用が可能です。ただし、ご使用になる国のコンセントに合った電源プラグをご用意いただく必要があります。

A.

当社が提供する製品の使用を推奨していますが、他社製のケーブルをご使用いただいても問題ありません。

A.

他の充電器をご使用になると故障するおそれがありますので、ECO FACE専用充電器の使用を推奨します。

不良現象

A.

コントローラー中央のボタンを長く(動作音がするまで)押した後、もう一度長く(動作音がするまで)押してください。より詳しい内容は、製品のマニュアルをご確認ください。

A.

ECO FACEジェルパッドは、マスクが顔に密着することを防ぎ、顔の形が異なる家族全員が使用できるようにするための補助製品です。

脱着を頻繁かつ容易に行えるように、粘着力を落として提供しています。

(ジェルパッドに異物が付着すると、粘着力がさらに低下するおそれがあります。流水で洗った後に乾かしてください。初期の粘着力が取り戻せます)

A.

1. マスクとコントローラーのUSBケーブルの接続状態をご確認ください。

2. コントローラーの充電状態をご確認ください。

3. 電源ボタンを音がするまで押してください。

4. コントローラーのボタンで使用時間を設定してください。(5~20分)

以上の措置を行っても作動しない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご使用の方法

A.

二つのうち、サイズが大きいジェルパッドを額に、サイズが小さいジェルパッドを顎に貼って使用します。

顔の形は使用者によって様々ですので、貼りやすい位置に貼ってご使用ください。

A.

充電中はコントローラー下部のLED表示ランプが青色に固定されます。充電が完了すると白色に変わります。(充電ケーブルをしっかり差し込んでいない場合、充電は行われませんのでご注意ください)

A.

バッテリーの完全放電から充電完了まで約3~4時間かかります。

充電完了後には、使用時間を1回20分とした場合、3~4回ご使用いただけます。

A.

いいえ。1日に何度お使いいただいても問題ありません。

ただし、使用者の環境およびバッテリーの寿命などを総合的に考慮し、1日1回、20分の使用を推奨しています。

A.

製品の箱に収納し、なるべく乾燥した場所で保管してください。

A.

はい。お化粧されたままご使用いただいても問題ありません。

ただし、なるべく最大の効果を得るためには、洗顔後の使用を推奨します。